產品質量過硬，服務質量也跟上去，這是山東臨工競爭力的持續(xù)保障。

近年來，針對“一帶一路”建設和金磚國家合作等政策，山東臨工針對性做出適應企業(yè)實際情況的“一跟一進”策略。所謂“跟”就是緊跟國家政策，緊跟大型央企；所謂“進”則是進軍亞太地區(qū)，尤其是東南亞和中亞等地區(qū)，在當地把營銷網絡和服務做好，即穩(wěn)步提升國內市場占有率的同時，不斷拓展海外市場。

臨工做國際化最早是以貿易的形式，在國內利用互聯網將產品銷售出去，后來通過廣交會、新疆的烏洽會等這些國內組織的一種境外客戶可以來參加的展會不斷地展示臨工自身的產品，再到2009年慕尼黑展會，臨工第一次正式走出國門在世界上亮相。“我們走出去參加這種大型的國際性展會，跟中國的這些品牌包括世界品牌同臺競技，在走出去與當地的經銷商、客戶面對面交流時，就能很快知曉客戶對產品的使用情況，能進一步了解他們的產品需求，實現我們的個性化服務。比如說，中東地方的油便宜，但是油品并不好，我們就需要加有油浴式空氣過濾器來保證發(fā)動機的有效運轉；在俄羅斯，大家都認為夏天涼爽，不需要空調，但實際上并不是，它南部的最高的氣溫能達到40度，沒有空調是不行的，所以說，這個不是簡單地認為，而是需要一個充分認識和了解的過程。”山東臨工進出口公司的總經理王曉輝說道。

在一帶一路沿線國家，山東臨工不斷完善服務網點的覆蓋能力；走訪客戶，充分了解需求，進行產品的個性化服務；加強經銷商團隊建設，在2015年時就提出要培訓具有不同技能水平的人員，以專業(yè)的服務團隊和精湛的服務技能，為顧客提供交機、培訓、保養(yǎng)、維修、舊機處置等覆蓋產品全生命周期的全流程服務。除了經銷商團隊，臨工還在國內設立服務及時響應團隊，其中的組成人員都是在市場中經過磨練、具有中等技能以上的服務工程師，為國內外的項目需要作為及時而可靠的儲備力量。

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